Política de devoluciones y reembolsos
Este Acuerdo fue modificado por última vez el 22 de octubre del 2022
Identidad del responsable
- Titular: Felipe Felipe Martínez
- NIT: 95051330845
- Domicilio: Calle 23#1613 apt 31 / 28 y 30. Plaza, La Habana, Cuba
- Correo electrónico: soporte@buenapinta.cu
- Sitio Web: buenapinta.cu
Usted podrá devolver los productos comprados en la tienda virtual en el momento de la recepción del pedido siempre que no cumpla con lo solicitado.
Una vez que usted firme el acta de entrega de la mercancía tendrá un término de garantía de 5 días, durante la cual se podrán efectuar devoluciones sin costo alguno siempre que el defecto encontrado esté causado por mala fabricación, calidad de la materia prima utilizada, vicios ocultos. Si por otro motivo quisiera devolver el producto tendría un costo del 15 % del valor total del pedido rechazado.
- Para efectuar la solicitud de devolución debe contactar por el teléfono +5350438691 o el email soporte@buenapinta.cu y proporcionar el número del pedido.
- Acordaremos con usted la fecha efectuar la devolución, y tendrá la opción de que se le reintegre el dinero o que se sustituya el producto defectuoso, siempre y cuando proceda la reclamación en línea.
- La reposición del producto se efectuará en la próxima entrega a domicilio de la tienda una vez aceptada la reclamación o en el momento que se acuerde con usted.
- El reembolso del valor del producto se realizará en un término de cinco días hábiles una vez devuelto.
- Los productos deberán ser devueltos en el mismo estado en que fueron recibidos y con el envase original.